Gerardo Gómez, CEO de Naturgy: "Debemos enfocarnos en el servicio, no solo en la tarifa"
Naturgy Argentina, tras años sin actualizaciones, transita un periodo de estabilidad gracias a la reciente aprobación de la revisión tarifaria quinquenal, lo que permite
Después de un prolongado periodo sin actualizaciones en las tarifas, Naturgy Argentina atraviesa un momento de estabilidad y previsibilidad que le permite proyectar su futuro con renovado optimismo. La reciente aprobación de la revisión tarifaria quinquenal por parte del gobierno nacional marcó un punto de inflexión crucial para el sector de distribución de gas. Este proceso no solo estableció una recomposición tarifaria para todas las distribuidoras, sino que también fijó planes de inversión obligatorios para los próximos cinco años, un compromiso que Gerardo Gómez, CEO de Naturgy Argentina, celebró como un factor clave para la estabilidad económica y la operatividad de la empresa.
En el marco del panel “Gas natural, GNL, NGL’s, mercados y evolución” en el Shale24+Santander Energy Summit, Gómez destacó que, a casi un año de la última revisión, las actualizaciones tarifarias se están cumpliendo adecuadamente. Esta situación contrasta con experiencias pasadas de estancamiento, permitiendo a Naturgy concentrarse en la ejecución de inversiones. La compañía está decididamente abocada a destinar recursos significativos en mejoras concretas de infraestructura para reforzar tanto la calidad como la seguridad operativa. Además, un porcentaje considerable, entre el 15% y el 20%, estará enfocado en la renovación tecnológica, tanto en los procesos operativos internos como en la atención al cliente, buscando simplificar y hacer más accesible la interacción con la empresa.
El enfoque estratégico de Naturgy, según su CEO, implica un cambio de paradigma para el sector. "Tenemos que dejar de hablar de la tarifa y empezar a hablar del servicio, de la red, de la tecnología y de cómo mejoramos", afirmó Gómez. Esta visión subraya la importancia de ir más allá del debate sobre los costos para concentrarse en la propuesta de valor para el usuario. Entre los objetivos más inmediatos y ambiciosos de la compañía, se encuentra la reconexión de 150.000 hogares que ya cuentan con la red de gas en sus puertas pero que, por diversas razones, aún no disfrutan del servicio.
La inversión en la modernización tecnológica es particularmente relevante, dada la necesidad de la empresa de ponerse al día tras años de bajas inversiones. Con estos nuevos planes y la estabilidad tarifaria, Naturgy no solo busca recuperar terreno, sino también establecer nuevos estándares de calidad y eficiencia en la distribución de gas, reafirmando su compromiso con la mejora continua y la satisfacción de sus clientes en Argentina.